Kiedy możesz skorzystać z usług firmy zajmującej się fulfillmentem?
Kiedy możesz skorzystać z usług firmy zajmującej się fulfillmentem?
Wręcz się kobylę, usługi fulfillment zyskują na popularności. W erze rosnącego e-commerce i dynamicznie zmieniającego się rynku, coraz więcej firm decyduje się na outsourcing niektórych swoich procesów. Ale co to dokładnie oznacza i w jakich sytuacjach może nam się to przydać?
1. Czym jest fulfillment i jak to działa?
Fulfillment, choć to angielskie słowo, to termin coraz częściej używany również w Polsce. Dosłownie oznacza "wypełnienie" i w kontekście usług dla biznesu dotyczy realizacji procesów logistycznych od momentu złożenia zamówienia przez klienta do jego dostarczenia. Ale czym jest fulfillment w praktyce?
Proces fulfillment składa się z kilku kluczowych kroków: przechowywania towaru, przygotowania zamówienia do wysyłki (picking), pakowania, wysyłki do klienta oraz ewentualnego zwrotu. Jak to wygląda? Kiedy klient składa zamówienie w sklepie internetowym, firma fulfillment przystępuje do działania. Pracownicy firmy odbierają informacje o zamówieniu, następnie kompletują zamówienie z magazynu, pakują i wysyłają do klienta. Biorą na siebie odpowiedzialność za cały proces, od momentu złożenia zamówienia do momentu, kiedy trafia ono do rąk klienta.
2. Sytuacje, w których usługi fulfillment mogą ci się przydać
Jakie korzyści płyną z takiej współpracy? Przede wszystkim pozwala ona zaoszczędzić cenny czas i zasoby związane z logistyką. Dla specjalistów z branży to codzienna rutyna, dla Ciebie może to być nie lada wyzwanie. Szczególnie w sytuacjach, kiedy:
- Tworzysz produkt, który ma być sprzedawany w Internecie - możesz skupić się na tworzeniu, a firma fulfillment weźmie na siebie logistykę.
- Rozpoczynasz działalność e-commerce - nie musisz od razu inwestować w magazyn czy zespół do zarządzania wysyłkami. Firma fulfillment może to za Ciebie zrealizować.
- Działasz na międzynarodowym rynku - firmy fulfillment często mają dogodny dostęp do sieci kurierskich, dzięki czemu mogą realizować przesyłki za granicę w korzystnych cenach.
3. Moje doświadczenia i rekomendacje dotyczące firm zajmujących się fulfillmentem
Skorzystanie z usług firmy fulfillment jest opłacalne, szczególnie jeśli prowadzisz mały biznes i nie chcesz zanadto zaprzątać sobie głowy kwestiami logistycznymi. Warto jednak dobrze przemyśleć i przeanalizować propozycję różnych firm. Niektóre mogą zaoferować Ci bardziej atrakcyjne warunki współpracy, niż inne. Z mojego doświadczenia mogę polecić firmy, które są elastyczne i dostosowują swoje usługi do specyfiki Twojego biznesu. Pamiętaj jednak, że kluczowe jest zrozumienie, czym jest fulfillment i jak może pomóc w rozwoju Twojego przedsiębiorstwa.